Incendie, vandalisme et épave : rôles respectifs
Séparer indemnisation et destruction évite des blocages en fin de dossier.
L'assureur traite la couverture, l'expertise éventuelle et l'indemnisation. Nous organisons l'enlèvement gratuit d'un véhicule hors d'usage vers un centre VHU agréé avec certificat de destruction.
Un garage ou un riverain ne signe pas la cession à votre place. Le titulaire au fichier, ou son mandataire avec procuration, barre la carte grise quand la destruction est décidée.
Un véhicule encore considéré réparable par l'expert ne part pas en VHU tant que vous n'avez pas tranché : l'enlèvement n'est pas un raccourci pour forcer une perte totale.
Gardez la trace écrite de l'assureur autorisant la destruction quand elle est exigée : le centre peut la demander en complément du non-gage.
Le vandalisme répété sur une voiture immobilisée pousse parfois le syndic à relancer : la solution administrative reste la cession pour destruction une fois le sinistre traité.
Les forces de l'ordre peuvent faire dresser un procès-verbal sans imposer la filière VHU : leur document complète votre assurance, il ne remplace pas la cession pour destruction.
Un riverain qui filme l'incendie ne constitue pas un mandat : seul le titulaire au fichier ou son représentant légal commande l'enlèvement vers le centre agréé.
Couverture en Seine-Saint-Denis et premier échange
Du canal de l'Ourcq aux berges de Marne, la procédure post-sinistre reste identique.
Nous intervenons en Seine-Saint-Denis (93), de Saint-Denis (93200) à Montreuil (93100), Aubervilliers (93300), Pantin (93500), Bobigny (93000), Drancy (93700), Noisy-le-Grand (93160), Bondy (93140), Aulnay-sous-Bois (93600), Sevran (93270), Épinay-sur-Seine (93800), Rosny-sous-Bois (93110), La Courneuve (93120), Villepinte (93420), Livry-Gargan (93190), Le Blanc-Mesnil (93150), Gagny (93220), Neuilly-sur-Marne (93330), Saint-Ouen-sur-Seine (93400), Tremblay-en-France (93290), Clichy-sous-Bois (93390), Dugny (93440), Stains (93240), Romainville (93230), Bagnolet (93170), Noisy-le-Sec (93130) et les communes limitrophes. Métro, RER, A1, A3, A86 et Francilienne structurent les déplacements.
L'appel dure dix à vingt minutes : adresse, sinistre (feu, vandalisme), statut dossier assurance, état mécanique, accès, pièces. Nous listons ce qui manque avant le créneau.
Un report pour attendre l'expert ou l'accord assureur est normal : le non-gage se renouvelle si le délai dépasse quinze jours.
Vous appelez depuis Paris, le Val-de-Marne ou les Hauts-de-Seine alors que l'épave est en Seine-Saint-Denis : seule l'adresse d'enlèvement compte pour l'intervention et le centre VHU.
Les axes A86 et A1 traversent le département : une épave sur aire de repos ou parking d'échange suit les mêmes règles de dossier, avec description précise du point kilométrique ou du parking signalé.
Bondy, Drancy et Noisy-le-Grand figurent parmi les communes les plus demandées : la logistique varie surtout selon cour, parking ou voirie, pas selon la taille de la ville.
Communes couvertes (20)
Principales villes du 93 par population — enlèvement épave gratuit sur rendez-vous.
- Aubervilliers 93300
- Aulnay-sous-Bois 93600
- Bagnolet 93170
- Bobigny 93000
- Bondy 93140
- Drancy 93700
- Épinay-sur-Seine 93800
- Gagny 93220
- La Courneuve 93120
- Le Blanc-Mesnil 93150
- Livry-Gargan 93190
- Montreuil 93100
- Noisy-le-Grand 93160
- Noisy-le-Sec 93130
- Pantin 93500
- Rosny-sous-Bois 93110
- Saint-Denis 93200
- Saint-Ouen-sur-Seine 93400
- Sevran 93270
- Villepinte 93420
Incendie ou vandalisme : calendrier avant le centre VHU
Après un feu de véhicule ou des dégradations volontaires, la priorité reste la sécurité : ne pas ouvrir un capot encore chaud, éloigner les résidents d'une fumée suspecte, laisser les secours ou la police faire leur constat si ils sont intervenus.
Photographiez l'état général, l'immatriculation lisible, l'emplacement exact (numéro de place, entrée de cour, repère sur trottoir). Ces images servent à l'assureur et à notre qualification avant envoi d'un plateau.
L'enlèvement gratuit vers un centre VHU agréé ne doit pas précéder une décision claire : le véhicule est-il encore considéré réparable par vous, ou devient-il un véhicule hors d'usage ? Si l'expert de l'assurance estime une réparation possible, attendez sa réponse avant de barrer la carte grise.
Un véhicule incendié sur voie publique peut être pris en charge par les services municipaux selon les cas : vérifiez auprès de la mairie si un enlèvement d'office est annoncé. Sur parking privé ou cour de copropriété, c'est le titulaire au fichier qui lance la filière VHU.
Nous qualifions l'accès (largeur de portail, pente, présence de débris au sol) et les pièces. Un créneau se fixe quand le non-gage est vierge et la cession possible, pas au seul moment du constat.
Les copropriétés en Seine-Saint-Denis demandent parfois une attestation que le véhicule ne présente plus de risque d'incendie résiduel avant d'autoriser le passage du dépanneur : un simple refroidissement et l'absence de fumée visible suffisent en général.
Si des enfants ou des personnes fragiles habitent la cour, signalez-le : le créneau peut être calé tôt le matin pour limiter l'exposition aux odeurs lors du treuil.
Constat, plainte et trace écrite pour l'assureur
Incendie accidentel ou vandalisme : déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais du contrat. Joignez photos, rapport de police ou procès-verbal si les forces de l'ordre sont passées.
Vandalisme sans tiers identifié : un dépôt de plainte renforce souvent le dossier assurance. Ce n'est pas notre document à produire, mais le gestionnaire peut le demander avant d'autoriser l'indemnisation ou la prise en charge du remorquage.
Conservez les échanges mail avec le gestionnaire : référence sinistre, date, phrase autorisant la destruction ou confirmant que le véhicule vous appartient encore pour céder au VHU.
Nous n'envoyons pas d'expert et ne négocions pas le montant. Nous intervenons quand vous pouvez signer la cession pour destruction et que le véhicule n'est plus utile à réparer.
Si le contrat ne couvre pas le vandalisme (franchise, exclusion), vous restez libre de faire détruire l'épave à vos frais administratifs : le gratuit concerne le passage au centre agréé, pas le règlement du sinistre.
Un constat amiable entre parties n'a de sens qu'avec un tiers identifié. En vandalisme pur ou en feu d'origine inconnue sur parking, la plainte ou le procès-verbal des forces de l'ordre remplace souvent ce document.
Les flottes d'entreprise du 93 joignent parfois un bon de sortie du parc et la copie du contrat d'assurance flotte : un seul interlocuteur au téléphone accélère la qualification.
Saint-Denis et Plaine Saint-Denis : épave calcinée en cour ou voirie
Saint-Denis (93200), Saint-Ouen-sur-Seine (93400) et le secteur Plaine Saint-Denis voient des cours d'habitat collectif, des parkings de résidence et des voies de desserte où une voiture brûlée bloque la circulation des résidents.
Indiquez si l'épave est en cour intérieure, sous porche ou en bord de trottoir. Un portail étroit impose souvent le treuil plutôt qu'un plateau chargé en ligne droite.
Le syndic ou le bailleur social peut relancer après sinistre : notre intervention libère la place une fois le dossier ANTS prêt, pas avant.
Les chantiers et entrepôts de la Plaine imposent parfois un créneau coordonné avec le gardien ou le gestionnaire de site : précisez le nom de la résidence ou du parc d'activité.
Limite 92/93 vers L'Île-Saint-Denis et Epinay : vérifiez le code postal à l'appel pour router la bonne tournée.
Le Stade de France et les événements ponctuels saturent parfois les voies autour de Saint-Denis : mentionnez un créneau hors pic si l'accès passe par une artère fermée exceptionnellement.
Les résidences proches du canal Saint-Denis partagent des cours étroites : une photo du portail ouvert et de la largeur entre murs aide à valider le treuil avant envoi.
Montreuil, Bagnolet, Romainville : pied d'immeuble et artère commerçante
Montreuil (93100), Bagnolet (93170) et Romainville (93230) cumulent immeubles denses, commerces de proximité et stationnement en bord de rue. Une épave vandalisée (vitres cassées, pneus crevés, tags) finit par gêner l'activité du pied d'immeuble.
Signalez si le véhicule est encore sur ses roues ou affaissé sur jante fondue après incendie. Les trains roulants conditionnent le choix du matériel.
Une copropriété peut demander une attestation du syndic avant passage du dépanneur : anticipez quarante-huit heures ouvrées pour le mail de réservation.
Les rues en pente vers le Bas-Montreuil compliquent le plateau : décrivez la pente et la largeur utile entre voitures stationnées.
Le 01 89 70 11 27 note l'adresse exacte et l'état post-sinistre pour caler un créneau compatible avec le stationnement réglementé.
Les marchés et zones piétonnes imposent des horaires sans camion lourd : un créneau en milieu de matinée évite les livraisons commerçantes.
Un véhicule tagué mais roulant peut encore quitter la place sans dépanneur si les pneus tiennent : ne confondez pas enlèvement VHU et simple déplacement pour garage.
Aubervilliers, La Courneuve, Stains : accès camion et voie partagée
Aubervilliers (93300), La Courneuve (93120) et Stains (93240) mêlent zones d'activité, logements collectifs et voies partagées avec poids lourds. Une épave calcinée peut bloquer une livraison ou une sortie de camion.
Photographiez l'angle d'approche depuis la rue : sens unique, travaux, bennes. Le dépanneur évite de bloquer une artère sans autorisation si le camion occupe temporairement la voie.
Un véhicule brûlé devant un commerce nécessite parfois l'accord du gérant pour accéder à la cour arrière : ce n'est pas une procuration de destruction, seulement l'accès physique.
Les parkings de résidence des Quatre-Routes ou du centre-ville d'Aubervilliers demandent badge et niveau : indiquez -1 ou surface.
Vers le Val-d'Oise (95) ou Paris (75) : seule l'adresse d'enlèvement en Seine-Saint-Denis compte pour notre intervention.
Les artères en travaux vers le Fort d'Aubervilliers réduisent la largeur utile : signalez chantier et déviation le jour de l'appel si la situation a changé.
Un utilitaire brûlé devant un rideau métallique bloque l'activité du jour : le gérant peut autoriser l'accès sans être titulaire au fichier, mais ne signe pas la cession.
Pantin, Bobigny, Bondy : friche, canal et parking de résidence
Pantin (93500) le long du canal, Bobigny (93000) préfecture du département, Bondy (93140) : habitat collectif, parkings sous dalle et friches en reconversion où des épaves immobilisées attirent parfois d'autres dégradations.
Après incendie, vérifiez que le sol du parking ne présente pas de trace d'huile ou de résine brûlée glissante : signalez-le pour la sécurité du treuil.
Un véhicule vandalisé mais encore roulant n'est pas forcément un véhicule hors d'usage : si vous envisagez une réparation, ne cédez pas pour destruction avant d'avoir tranché avec l'assureur.
Les résidences proches du canal de l'Ourcq voient des créneaux limités par livraisons ou marchés : mentionnez les horaires de gêne à éviter.
Drancy en limite nord partage des parkings à cheval : le code postal 93700 confirme le 93.
Bobigny, préfecture du département, concentre administrations et parkings publics : précisez si l'épave est sur domaine communal ou emplacement privé numéroté.
Après plusieurs nuits de dégradations sur un même véhicule, l'assureur peut demander des photos datées : gardez la chronologie pour éviter un litige sur l'état au moment du sinistre déclaré.
Drancy, Le Blanc-Mesnil, Dugny : lotissement et place de marché
Drancy (93700), Le Blanc-Mesnil (93150) et Dugny (93440) combinent lotissements, places de marché et parkings de grande résidence. Une voiture incendiée un samedi matin bloque parfois l'installation des étals.
La mairie ou la police municipale peut avoir dressé un constat : notez la référence à l'appel. Cela n'remplace pas le mail assureur quand celui-ci l'exige.
En lotissement, le portail et la largeur entre deux murets déterminent le passage. Mesurez honnêtement : un monospace affaissé après feu prend parfois plus de place qu'avant.
Les propriétaires qui vendent un bien avec une épave en garage appellent souvent avant l'acte : le notaire peut demander le certificat de destruction avant signature.
L'enlèvement ne nettoie pas les traces au sol : le syndic ou le propriétaire gère le nettoyage après départ du véhicule.
Le marché du Blanc-Mesnil impose des créneaux sans camion certains jours : anticipez avec la mairie ou le syndic des commerçants si l'épave est sur l'emprise du marché.
Dugny, proche du Bourget, voit des parkings d'entreprises aéronautiques : l'accès badge et la carte pro du salarié facilitent le jour J sans confondre autorisation d'entrée et cession ANTS.
Noisy-le-Grand, Neuilly-sur-Marne, Gournay : Mont d'Est et berges
Noisy-le-Grand (93160), Neuilly-sur-Marne (93330) et Gournay-sur-Marne (93460) offrent le Mont d'Est, des berges de Marne et des parkings ouverts parfois exposés au vandalisme nocturne.
Un véhicule brûlé sur parking ouvert nécessite une description précise de la travée et des barrières : le dépanneur doit pouvoir manœuvrer sans heurter les plots.
Les quartiers Champs-sur-Marne et les limites 93/94 vers Nogent ou Champigny : l'adresse postale tranche.
Après sinistre, retirez les effets personnels si l'habitacle est encore accessible sans risque : le centre VHU traite le véhicule en fin de vie.
Les copropriétés du Mont d'Est appliquent des règles d'accès strictes le week-end : réservez le créneau avec le syndic si le règlement l'impose.
Les berges de Marne en crue ou en travaux réduisent parfois l'accès aux parkings en contrebas : vérifiez la veille que la rampe est praticable.
Noisy-le-Grand, ville la plus peuplée du département, cumule parkings ouverts et silos : ne supposez pas le même matériel d'un quartier à l'autre.
Aulnay-sous-Bois, Sevran, Livry-Gargan : ZAC et rues d'activité
Aulnay-sous-Bois (93600), Sevran (93270) et Livry-Gargan (93190) cumulent ZAC, rues d'activité et grands ensembles. Une utilitaire incendiée devant un atelier bloque la réception des marchandises.
Le chef d'entreprise n'est pas titulaire au fichier sans procuration : le propriétaire ou le parc automobile signe la cession.
Signalez si des débris (pare-chocs fondu, résidus de verre) encombrent la voie : le dépanneur a besoin d'une longueur de dégagement pour le treuil.
Les parkings de résidence des 4000 et alentours voient des épaves longtemps immobilisées après vandalisme répété : l'assureur peut classer le dossier en perte totale.
Villepinte en limite est : même logistique, précisez le point GPS ou le numéro de box.
La ZAC Aulnay-sous-Bois et les rues d'artisans voient des utilitaires incendiés après effraction : la plainte et l'inventaire assurance précèdent souvent notre intervention.
Livry-Gargan, entre Sevran et Villepinte, partage des lotissements pavillonnaires où le plateau depuis la rue reste la norme après feu de véhicule.
Villepinte, Tremblay, Clichy-sous-Bois : ZI et entrepôts
Villepinte (93420), Tremblay-en-France (93290) et Clichy-sous-Bois (93390) concentrent entrepôts, zones logistiques et parkings de salariés. Une voiture brûlée sur une aire de stationnement d'entreprise suit la procédure du gestionnaire de site.
Autorisation du facility manager, créneau hors heures de pointe : ce n'est pas le même circuit qu'une cour de copropriété à Pantin.
Les voies d'accès aux ZI imposent parfois un plateau long : indiquez hauteur sous portail et sens de circulation sur le site.
Un véhicule de fonction après incendie part en VHU quand le parc décide la destruction : un mail du service flotte peut accompagner le dossier.
Roissy en limite 95 : vérifiez que l'adresse est bien en Seine-Saint-Denis et non en Val-d'Oise.
Le Parc des expositions de Villepinte modifie la circulation lors des salons : un créneau hors salon évite les barrages temporaires.
Clichy-sous-Bois et Tremblay mêlent habitat et zones d'activité : une adresse incomplète (« derrière le centre commercial ») retarde la tournée, donnez rue, numéro et repère.
Rosny-sous-Bois, Épinay, Saint-Ouen : limite 92/93/94
Rosny-sous-Bois (93110), Épinay-sur-Seine (93800) et Saint-Ouen-sur-Seine touchent les Hauts-de-Seine et le Val-de-Marne. Une épave calcinée près du centre commercial ou des quais de Seine nécessite une adresse précise.
Les parkings de centre commercial appliquent leurs règles : ticket, autorisation du gestionnaire, créneau tôt le matin.
Saint-Ouen et le secteur Puces voient des véhicules anciens vandalisés : l'éligibilité VHU reste liée au statut administratif, pas à la valeur de collection.
Limite Montreuil / Rosny : le code postal confirme le département pour la tournée.
Après enlèvement, le certificat de destruction permet la radiation sur l'ANTS : gardez une copie pour l'assureur et le syndic.
Rosny 2 et les parkings de centre commercial exigent souvent un ticket validé et l'accord du gestionnaire : prévoyez la veille.
Épinay-sur-Seine, sur les quais, combine stationnement en pente et places étroites : le treuil depuis la voie basse est fréquent.
Treuil, pneus fondus et carrosserie affaissée
Après incendie, les pneus sont souvent fondus ou crevés, la carrosserie affaissée, les freins grippés. Le véhicule ne roule plus : le treuil est fréquent en Seine-Saint-Denis.
Signalez si le châssis touche le sol ou si des pièces détachées traînent autour (pare-chocs, rétroviseur). Le dépanneur adapte les sangles et la longueur de câble.
Un habitacle noirci peut dégager encore des odeurs : aérez si possible sans toucher aux câbles électriques exposés. Mentionnez toute batterie hybridée ou électrique pour orientation vers un centre adapté.
Les vitres absentes après vandalisme exposent l'intérieur à la pluie : ce n'est pas bloquant pour l'enlèvement si l'accès reste possible.
La page voiture non roulante reprend les cas mécaniques ; ici l'état post-incendie ou post-vandalisme ajoute des contraintes de manutention.
Les jantes peuvent être bloquées par la chaleur : signalez-le, le dépanneur prévoit parfois des rouleaux ou une manœuvre plus longue.
Un hayon utilitaire déformé par le feu peut coincer le chargement : une photo du hayon et du solide restant aide à choisir plateau ou treuil.
Carte grise barrée et non-gage après sinistre incendie
Une fois l'assureur d'accord (ou votre décision sans indemnisation), barrez la carte grise pour cession pour destruction et téléchargez le certificat de situation administrative sur l'ANTS.
Le non-gage doit dater de moins de quinze jours au jour du retrait. Renouvelez-le si vous reportez après expertise longue.
Une opposition ou un gage stoppe le dossier : régularisez avec le créancier ou le loueur avant le créneau.
Sans carte grise physique, la déclaration de perte sur l'ANTS complète le dossier : voir la page thématique du site dédiée.
Conservez mail assureur, non-gage, récépissé éventuel et copie carte grise barrée dans un même dossier numérique.
Si l'assureur garde la carte grise originale, demandez une attestation et utilisez le récépissé ou la copie fournie pour constituer le dossier ANTS.
En indivision ou succession, chaque co-titulaire peut devoir être mentionné : le notaire oriente quand le fichier affiche plusieurs noms.
Syndic, bailleur et relance après véhicule brûlé
En copropriété, un véhicule incendié inquiète le voisinage et le syndic. Notre rôle est le retrait vers VHU, pas la médiation entre résidents.
Le syndic peut exiger un mail avant passage du dépanneur : immatriculation, niveau de parking, date. Ce n'est pas une validation de l'indemnisation.
En bail social, le bailleur ou l'office peut relancer le titulaire ou le locataire selon le contrat. Le titulaire au fichier ANTS signe la cession sauf mandat écrit.
Après enlèvement, envoyez une copie du certificat de destruction au syndic si le règlement le demande pour clôturer le dossier de place.
La page véhicule en résidence détaille les échanges courants avec le syndic ; après sinistre, la trace assureur s'ajoute au dossier.
Un bailleur social peut exiger la libération de la place sous quinzaine après sinistre : notre créneau s'aligne sur votre délai contractuel quand le dossier est prêt.
Les voisins inquiets par l'odeur ou la vue de la carcasse ne peuvent pas commander l'enlèvement à votre place : seul le titulaire ou mandataire lance la filière.
Rachat technique ou enlèvement gratuit
Un véhicule incendié a souvent une valeur résiduelle nulle : la filière enlèvement gratuit vers centre VHU agréé est adaptée.
Un véhicule seulement vandalisé (vitres, carrosserie) mais encore réparable peut relever d'un rachat ou d'une réparation : nous n'enlevons pas pour forcer une décision assurance.
Comparez les filières si un professionnel propose un rachat pour pièces : notre service cible le véhicule hors d'usage éligible.
Le gratuit porte sur le remorquage vers le VHU, pas sur la franchise assurance ni les frais de garage avant expertise.
Un professionnel local peut proposer un rachat pour carcasse brûlée : comparez avec la filière VHU officielle et le certificat de destruction pour la radiation.
Les véhicules de collection rarement incendiés mais vandalisés demandent un cas par cas : valeur sentimentale et statut administratif se discutent au 01 89 70 11 27.
Opposition, LOA et erreurs fréquentes
Erreur fréquente : barrer la carte grise avant l'accord écrit de l'assureur quand le contrat subordonne la destruction à son aval.
Erreur : confondre enlèvement municipal d'office sur voie publique et demande VHU sur parking privé.
Erreur : oublier de retirer effets personnels ou plaque personnalisée avant le passage (la plaque d'immatriculation reste sur le véhicule sauf instruction contraire).
LOA ou crédit non soldé : opposition possible jusqu'à régularisation avec le loueur.
Deux véhicules sinistrés au même nom : deux dossiers complets, deux non-gage.
Ne jetez pas les clés avant le passage : le dépanneur peut en avoir besoin pour déverrouiller le volant ou mettre au neutre.
Un véhicule déclaré volé puis retrouvé brûlé suit une procédure police distincte : ne cédez pas avant levée des suites judiciaires si le fichier l'exige.
Pages utiles et départements limitrophes
Consultez les pièces pour un enlèvement, véhicule hors d'usage et la carte des zones.
En Seine-Saint-Denis, nous couvrons les principales communes du 93 et les secteurs limitrophes sur demande.
Départements voisins : Paris (75), Val-de-Marne (94), Seine-et-Marne (77), Val-d'Oise (95), Oise (60), Hauts-de-Seine (92).
Vous habitez dans le 94 mais l'épave brûlée est à Montreuil : seule l'adresse d'enlèvement compte.
Ne regénérez pas la page Paris : contenu dédié sur le site.
Préparer l'appel depuis le lieu du sinistre
Commune et adresse exacte, emplacement (cour, rue, parking -1, ZI), immatriculation, type de sinistre (incendie, vandalisme), statut assurance (expertise faite, accord reçu, en attente).
État du véhicule : roule ou non, pneus, dégâts visibles, odeur ou fuite. Accès : largeur, portail, badge, contact sur place.
Pièces prêtes ou non : carte grise, non-gage, mail assureur. Le 01 89 70 11 27 qualifie avant d'envoyer le dépanneur.
Un créneau se fixe quand le dossier et l'accès sont validés, souvent sous vingt-quatre à soixante-douze heures ouvrées selon planning.
Photographiez une dernière fois la veille si l'épave a bougé ou si des débris ont été déplacés par des tiers.
Si l'assureur a donné un numéro de sinistre, ayez-le sous la main : il accélère vos échanges avec le gestionnaire, pas avec notre planning, mais évite les confusions de dossier.
Prévenez le voisin dont la place est en enfilade : nous ne déplaçons pas un tiers sans accord, même après sinistre sur votre véhicule.
Questions fréquentes — Seine-Saint-Denis (93)
Puis-je faire enlever ma voiture brûlée avant l'expertise assurance ?
Attendez en général la visite de l'expert ou un accord écrit du gestionnaire si votre contrat le prévoit. Nous intervenons quand vous pouvez céder pour destruction. Enlever trop tôt peut compliquer l'indemnisation.
Vandalisme sans auteur : faut-il une plainte en Seine-Saint-Denis ?
Souvent recommandé pour l'assurance, surtout sans tiers identifié. Ce n'est pas notre pièce à fournir, mais le gestionnaire peut la demander. Nous organisons l'enlèvement une fois le dossier administratif et l'accès prêts.
L'épave fume encore : le dépanneur peut-il passer ?
Non si le véhicule reste dangereux. Attendez le refroidissement et l'avis des secours si besoin. Signalez toute odeur ou fuite de batterie à l'appel pour un centre adapté.
Le véhicule est sur voie publique à Saint-Denis : qui intervient ?
La mairie ou la police municipale peuvent organiser un retrait d'office selon les cas. Sur parking privé ou cour, c'est le titulaire au fichier qui lance la filière VHU avec nous.
Sans carte grise après incendie : est-ce possible ?
Oui avec déclaration de perte sur l'ANTS, récépissé, non-gage et preuve que vous pouvez céder. L'état brûlé du véhicule n'change pas cette partie administrative.
Combien de temps entre l'appel et le passage dans le 93 ?
Vingt-quatre à soixante-douze heures ouvrées en moyenne quand dossier, accès et accord assureur le cas échéant sont validés. Un parking difficile ou un report expertise allonge.
Le syndic exige un mail avant le dépanneur : normal ?
Oui dans beaucoup de résidences. Prévoyez immatriculation, niveau, date, pièce d'identité. Ce n'est pas une validation de l'indemnisation, seulement l'accès.
Véhicule électrique incendié : précautions ?
Signalez la motorisation à l'appel. Le centre VHU doit être adapté. Ne manipulez pas une batterie endommagée. Le dépanneur oriente la filière.
Opposition sur le non-gage après sinistre : que faire ?
Régularisez avec le créancier ou le loueur LOA avant le créneau. L'assureur ne lève pas l'opposition à votre place.
Le centre VHU est-il obligatoirement dans le 93 ?
Non : le véhicule part vers un centre agréé selon planning. Vous recevez le certificat de destruction pour la radiation ANTS.
J'habite à Créteil (94) mais l'épave est à Montreuil : possible ?
Oui si l'adresse d'enlèvement est en Seine-Saint-Denis et que le titulaire ou mandataire signe la cession. Une personne avec accès doit être sur place le jour J.
L'assureur refuse la prise en charge : puis-je quand même enlever ?
Oui si vous restez titulaire et décidez de détruire l'épave : le gratuit concerne le VHU, pas le remboursement du sinistre.
Vitres cassées et tags : épave ou réparation ?
Si le véhicule reste réparable et assuré en réparation, ne cédez pas pour destruction avant décision. Si classé hors d'usage, nous qualifions l'enlèvement.
Que faire des débris autour du véhicule brûlé ?
Dégager ce que vous pouvez sans vous exposer. Le dépanneur a besoin d'espace pour le treuil. Le nettoyage final du sol reste à votre charge ou celle du syndic.
L'assureur demande de laisser l'épave sur place jusqu'à expertise : dois-je attendre ?
Oui tant qu'il n'a pas autorisé la destruction ou la réparation. Notre enlèvement intervient après décision et dossier ANTS prêt. Un report de créneau est normal.
Peut-on enlever un deux-roues ou scooter brûlé en cour d'immeuble ?
Oui selon gabarit et accès, avec le même dossier administratif si le véhicule est immatriculé et hors d'usage. Signalez la motorisation et l'emplacement exact à l'appel.
Planifier un enlèvement en Seine-Saint-Denis
Qualification du dossier et créneau de remorquage au 01 89 70 11 27.
Appel gratuit01 89 70 11 27
